Conditions générales de service
1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière complète les règles et vos droits lorsque vous utilisez notre site web et nos applications mobiles pour naviguer, acheter des meubles et profiter de services associés.
Nous suivons le principe « centré sur le client » et nous engageons à offrir une expérience d’achat de qualité, pratique et fiable. Nous attachons une grande importance à la protection de vos droits et appliquons strictement ces conditions à chaque étape de votre parcours.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, incluant notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations servent à vérifier votre identité, personnaliser les services et garantir le bon déroulement des transactions.
Veuillez conserver vos identifiants et mot de passe en sécurité et ne pas les partager. Vous êtes responsable de toutes les गतिविधés effectuées via votre compte.
En cas d’activité suspecte ou d’accès non autorisé, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons des mesures pour sécuriser votre compte, mais nous ne pourrons être tenus responsables en cas de négligence de votre part.
Responsabilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la stabilité du site. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou de problèmes techniques. Nous interviendrons rapidement, mais ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui en résulteraient.
3. Informations produits, stock et prix
Détails des produits
Nous fournissons des descriptions, images et spécifications techniques aussi précises que possible. En cas d’erreur ou d’incohérence, merci de nous en informer.
Stock en temps réel
Les stocks peuvent évoluer rapidement. Si un produit est indisponible après votre commande, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement intégral.
Prix et ajustements
Les prix peuvent varier en fonction du marché ou des promotions. Le prix confirmé lors de la commande est le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.
4. Commandes et paiement
Confirmation de commande
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails. La commande est considérée comme valide après notre acceptation.
Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés (par exemple carte bancaire). En cas de problème, veuillez contacter le service client.
5. Livraison et expédition
Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.
Zone de livraison
France métropolitaine.
Délai de livraison
5 à 12 jours ouvrables après expédition, selon les conditions externes.
Frais de livraison
Commande ≥ 90 € : livraison gratuite
Commande < 90 € : frais de 7 €
Taxes
Les prix incluent les droits de douane, aucun frais supplémentaire n’est requis.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.
6. Politique d’annulation de commande
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.
Veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.
Après confirmation, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez :
Refuser la livraison
Contactez le transporteur pour refuser le colis. Une fois le retour reçu, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables.
Retourner le produit
Si le colis est livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.
7. Politique de retour et remboursement
Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être non utilisé, avec emballage d’origine, étiquettes et preuve d’achat.
Procédure
Contactez le service client par e-mail en précisant le produit et la raison. Notre équipe vous guidera.
Délai de traitement
Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après réception et validation du retour. En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié rapidement.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour.
8. Confidentialité et protection des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons par des mesures telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.
Sauf obligation légale, vos données ne sont pas partagées sans votre consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
9. Résolution des litiges et droit applicable
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
10. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les mises à jour seront publiées sur le site. L’utilisation continue du site implique l’acceptation des nouvelles conditions.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de données ou de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation du site. L’utilisation du site se fait à vos propres risques.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, icônes, design, mise en page) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
13. Coordonnées
Pour toute question concernant ces conditions, veuillez contacter notre service client par e-mail.
